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《第336期》

2014-06-16~2017-12-31

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《成交在見客戶之前》

lisa(lisa87681185) 於2017-04-28 07:47報導

成交在見客戶之前》成就來自於每個月的第一個星期
一大早鬧鐘響起,恨不得再貪睡五分鐘,但再賴床就要遲到了,於是睡眼惺忪的盥洗、著衣,急急忙忙拎著公事包出門,可能在你騎上摩托車,穿梭在車水馬龍的車陣裡,頭還暈暈的呈現半睡眠狀態。

到了公司樓下,天啊!好停的車位都被佔滿了,好不容易找到一個勉強可以將摩托車硬「喬」進去的位子,還得使勁將兩旁的摩托車移往旁邊一點,你弓著身子,都快扶不到摩托車把手了,終於將車子塞了進去。你急步前去每天都要光顧的早餐店,叫了一份連續吃了兩年的早餐,然後在大廳排隊等電梯上樓,進到辦公室時,你的頭還是暈暈的呈現半睡眠狀態。

你將公事包往座位一扔,左手提早餐、右手拿iPad、腋下夾著筆記本,就一股勁兒衝進會議室去了,你邊開會邊吃早餐,只覺耳膜嗡嗡作響,直到會議結束,才慢慢從恍惚中甦醒過來。

你在辦公室來回穿梭,跟同事聊天,增進彼此的感情與互動,你還細心的發現有很多同事需要關心,有必要多跟他們聊一聊。聊了一陣子,你想起有些事情要辦,於是回到座位上,開始處理文書資料,打開手機還有一堆Line 和Facebook 要回覆。忙了一陣子,同事問你要不要訂便當?那是一張每天都在看的單子,但你還是仔細的看過一遍,並慎重其事的選擇了排骨便當。

很快到了吃中餐的時間,你已經忙了一整個上午,開會、跟同事互動、處理文書資料、回覆訊息等,今天做了很多事情。吃完排骨便當,因為心情實在不是很美麗,所以約了同事喝咖啡,聊聊最近景氣真差,見了幾位客戶都沒有成交,又聊起有幾個同事的行徑真的很奇怪,公司最近的政策簡直讓人摸不著邊際。話匣子一開就聊到下午二點了,於是一行人散步踱回辦公室,不斷的批評讓你們同事之間的友誼更穩固了,心情也找到了宣洩的出口,這杯咖啡喝得太有意義了。

你很認真的展開下午的工作,繼續處理文書資料,然後想起有幾位客戶應該打電話過去問問,到底考慮得如何?有決定要買了嗎?你拿起客戶的資料,盤算著等等打過去要如何開口,想了又想,心裡開始擔心,要是被客戶拒絕該怎麼辦呢?之前的努力都要付之一炬了。你的內心天人交戰,但還是硬著頭皮打過去,電話響了很久,客戶沒有接,於是你掛掉電話,煎熬了十分鐘再打第二次,響了很久還是沒人接,你迅速將電話掛上,心中那塊大石頭終於放下了。此時你作出一個正確且合理的結論,並非自己不積極

追蹤,而是客戶沒有接電話,等到客戶看到二通未接來電,一定會主動回電的。你為了等客戶回電,特別留意電話的動靜,中間撥個小空檔跟同事聊聊,分享客戶不接電話、不回電的劣行,然後再繼續處理文書資料。…………………………………………………………

本文節錄:【成交在見客戶之前:成為頂尖業務的五項修煉】一書

(臺北市中正區優國小優國小班)
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