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《第336期》

2014-06-16~2017-12-31

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成交在見客戶之前

lisa(lisa87681185) 於2017-04-05 10:54報導

頂尖業務絕對不是天生的
許多上過訓練課程的學員告訴我:「Jackie 老師你真的很有天分,很適合做這行。」但你絕對意想不到,小時候我最常被媽媽罵的,就是講話口齒不清。

幾乎所有學員都不敢置信:「怎麼可能小時候連話都講不清楚,長大可以當頂尖業務,可以當講師?」因為每當我口齒不清、辭不達意時,媽媽總是嚴厲的叫我:「住嘴,想好再講!」接著就是罰站,過了一段時間才問我:「你想清楚怎麼講了嗎?」就像我們所熟知的任何一位冠軍,有誰一出生就是冠軍的呢?

天分無法讓我們成為冠軍,但是練習可以。透過練習、練習、再練習,直到變成習慣,然後再重複練習下一個更艱難的技巧,再直到變成習慣,不斷持續這個循環過程。

成為頂尖業務不是一個里程碑或終點,而是一個持續動態的過程。那該做到什麼時候才算數?事實上,追求成長就是一個永無止境的動態過程,只有起點,沒有終點,起心動念、下定決心的一刻就是起點,熱情不減、精益求精,因此沒有終點。

想成為頂尖業務應該先有的認知,唯有練習、練習、然後再練習,並且樂在其中,享受過程,帶著快樂愉悅的心情去練習。必須為自己在過程裡先找到快樂的因子,然後快樂的去執行!

即使到現在,我仍然不斷的練習。除了自我要求之外,因為我知道沒有任何一位上課的學員,願意花錢、花時間,來聽一個不知所云、毫無所獲的課程!所以當你要去面對客戶之前,是否將要解說的產品或服務,先自我練習到內化為止?各位必須清楚明白,客戶絕對不是笨蛋,更不是凱子,客戶完全可以感受到眼前的業務只是想賺傭金,或是真的值得他掏錢。

是什麼樣的心態,驅使我不斷重複枯燥而乏味的練習?有三點重要的心態—
一是擁有強烈的企圖心!
二是擁有強烈的企圖心!
三是擁有強烈的企圖心!因為很重要,所以講三遍。

擁有一顆積極的企圖心,才能驅使你勇往直前,才不會因為挫折失敗,而輕言放棄!
因為—
我有企圖心,所以我持續學習!
我有企圖心,所以我工作熱情!
我有企圖心,所以我不畏艱難!
我有企圖心,所以我澈底執行!

本文節錄:【成交在見客戶之前:成為頂尖業務的五項修煉】一書

(臺北市中正區優國小優國小班)
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