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《第336期》

2014-06-16~2017-12-31

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成交在見客戶之前:你是老鷹?還是鴨子

lisa(lisa87681185) 於2017-03-16 09:41報導

業務是個充滿趣味且賦有魔法的工作,現在的狀態,取決於過去一直以來對自我認知的態度。我們說過業績的好壞,與天份優劣、學歷高低沒太大關係。現在所呈現出來的狀態,絕大部分是一個自我內心的反射結果。

在我擔任業務主管一段時間之後,慢慢發現業務只有兩種:
一種是老鷹,
另一種是鴨子。

什麼樣的業務是「老鷹」呢?就是我們想要成為的頂尖業務。那什麼樣的業務是「鴨子」呢?就是老鷹之外,剩下的業務都是鴨子。沒錯!業務真的只有兩種。

我必須很尖銳且不客氣的指出,鴨子只會成群呱呱叫,卻什麼事都幹不了!那麼現在的你,是老鷹?還是鴨子?

如果你認為現在還稱不上是老鷹,只是隻鴨子,這就是最大的問題所在!

拜託!鴨子永遠不會變成老鷹,而如果你是老鷹,絕對不甘於先做鴨子,然後才成為老鷹。如果你從不認為你是老鷹,就永遠不可能成為老鷹!

我所認識的頂尖業務,每一位都是在一開始時,就認為自己一定是老鷹。現在你也擁有相同的機會,一個重新定義自己的機會,只要你願意!

相信我,絕大多數的客戶,只喜歡跟老鷹的業務打交道,這就是你業績永遠好轉的關鍵原因。當你不認為自己是個贏家時,那客戶絕對不會選擇跟輸家交易,因為客戶從你的眼神裡,見到了輸贏。

要當老鷹不需要原因,更不需要理由,就像飢則食、渴則飲一樣,這是本能。當我隻身前往香港奮鬥時,公司在尖沙嘴提供一個便利,但空間不大的辦公室。雖然我們信心滿滿,都認為在香港拓展一定會成功,然而卻不知道成功何時會降臨,但我們一直在為目標而奮鬥,我一直在做一個好主管應該做的事,甚至付出更多。我一天約見兩個以上的客戶,同時還得做招募,假日帶著員工到商場佈點,再加上親自為所有新進員工作訓練。我總把目標設得很高,然後全力以赴!結果不到半年,不僅達成目標,甚至遠遠超乎預期。尖沙嘴的辦公室已不敷使用,我決定將辦公室遷移到較高檔的港島區,氣派寬敞的新辦公室座落在銅鑼灣。

我例行性每個星期做招募,不知道歷經多少次招募,在某個星期六中午,做完教育訓練後,有一個新人跑來問我:「Jackie 經理,我下午可以留下來打電話嗎?」

我愣了一下,這句話似曾相識!時光倒退到我當業務上班的第一天,也問了經理同樣一句話。

當我一回神,直覺告訴我,問這句話的人,絕對是老鷹!他是Steven,果真是一隻展翅翱翔、傲視群倫的老鷹!

本文節錄:【成交在見客戶之前:成為頂尖業務的五項修煉】一書

(臺北市中正區優國小優國小班)
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